京东400高级专家组欺诈消费者,京东不管,藐视北京12315 有录音

安梅宇

　　两段时隔7日的合并录音，说话不负责任的京东400客服专家组组欺诈消费者
　　http://www.tudou.com/programs/view/NCz6yz6fA4w/
　　消费者在2012.10.30号购买劣质手机deove v5，使用一年维修3次，第一次维修半个
　　月，第二次维修半个月，第三次维修2个月2013.12.7修回来后还是坏的，消费者拒收。
　　费者投诉到京东，400高级客服专家组介入，并承诺可以为消费者办理退款，叫客户
　　别在维修点闹，取机交给京东自提点，客户照办同时到商城用信用卡购买其他手机，想
　　用退款来还信用卡，时隔7日400高级客服专家却以手机送到京东已过保不负责售后为由
　　欺诈消费者，不退款，不保，拒绝履行承诺。
　　12315提示，手机保修期一年，维修时间应该扣除，手机未过保，400高级客服专家
　　说保修按完整年计算，到了就过保，提示多次去不加考虑的坚持过保，并表示如果是
　　12315说的让消费者找12315处理，他坚持不保，多次找在线客服，后台投诉，电话投诉
　　均不理。
　　消费者找到北京12315投诉，北京12315介入并于2013.12.16发通知书给京东总部，
　　要求京东履行消保制度，要在3个工作日，也就是2013.12.18处理完毕。到现在京都没有
　　任何响应，完全不没处理，消费者联系客服处理，不理睬，严重藐视北京12315。
　　1.高级专家都不懂法，京东对消费者太不负责了
　　2.高级专家诈骗消费者，京东居然不管
　　3.京东高级专家想怎么样就怎样，没有王法
　　4.严重藐视北京12315目中无人，意见不采纳，通知不履行
　　求大家出谋划策呀？
   
   
   
   
   
   
   http://hpicc.org/hpi/8769321.html